Branchenunabhängig ist die Dokumentation im Arbeitsalltag ein fixer Bestandteil. Viele Unternehmen setzten dabei schon auf unterstützende Softwarelösungen. Häufig jedoch sind Word und Excel noch die gängigen Programme, die für die Protokollierung angewendet werden. Sie sind vielfältig einsetzbar und haben sicherlich über eine sehr lange Zeit ihren gerechtfertigten Platz in jedem Bereich der Dokumentation eingenommen.
Warum sollte man jedoch auf Protokollierungs-Software anstelle von Excel oder Word setzen?